從台北回到羅東
開業之前，店主曾在台北的眼鏡業服務。回到家鄉開店的理由很單純：想在自己長大的地方，提供實在、專業的配鏡服務。
關於視界光眼鏡
視界光眼鏡開在宜蘭縣羅東鎮南門路 69 號，由一對夫妻共同經營，目前是四個人的團隊。
開店之前，店主曾在台北的眼鏡業服務過一段時間。回到羅東開店的理由很單純——想回到家鄉，提供實在、專業的配鏡服務。
從你踏進門開始，我們會先確認上一副眼鏡是什麼時候配的、現在戴著遇到什麼狀況，再進入後面的每一個步驟。這一整段流程，通常要花上半個鐘頭以上。
這在快速配鏡當道的年代，是反其道而行的作法。但我們相信，前面多花的每一分鐘，都會回到你之後戴著它的每一天。
視界光的四件事
從返鄉開店到現在，我們一直在做同樣的幾件事。
起點
現在
四個人，不趕時間
目前團隊四人，包含老闆與老闆娘，每一位都相當年輕。採預約制，一次配鏡至少留三十分鐘，時間都花在溝通與試戴上。
堅持
不推銷，只把選擇說清楚
專業的領域裡也可以有幽默和輕鬆。走進店裡不會遇到強勢推銷，我們負責把每個選擇的差別講明白，決定權留給你。
接下來
把專業留在家鄉
希望慢慢培養有相同信念的年輕人員，讓他們在工作之餘，也能以自身專業回饋宜蘭。這是我們現在正在努力的方向。
四個人，都很年輕
目前團隊四人，包含老闆與老闆娘。
我們沒有把服務做成標準流程，因為每個人的狀況不同，需要說明的內容也會不太一樣。與其把話講快，不如把話講清楚。
有時候會收到社區活動的邀約，我們認為那是展現專業信念的好機會。等到站穩腳步之後，希望能慢慢培養有相同信念的年輕人員，讓他們在工作之餘，也能以自身專業回饋家鄉。
不趕時間，是刻意的選擇
挑選鏡框、挑選光學商品，我們都不馬虎地處理。「你有沒有喜歡的框形或顏色？」「會希望比較正式，還是休閒一些？」——這些看起來很簡單的問題，其實是在反覆確認你的偏好，才有辦法提出真正合適的建議。
有些人重視效率，想快點結束、拿了眼鏡就走。我們想改變的正是這樣的模式。眼睛是靈魂之窗，在這裡我們願意花更長的時間、更多的溝通在每一項服務上，確保每位顧客都能找到最適合自己的光學商品。
我們也會盡可能以實際的生活狀況替你設想，並且解說給你聽，讓你能夠想像戴上新眼鏡之後的情況。每個人的需求不同，需要說明的內容也會不太一樣。
關於視界光，常被問到的事
為什麼在視界光配一副眼鏡要花這麼久？
因為前面的溝通決定了後面的每一個選擇。我們會先確認你上一副眼鏡的使用狀況、平常戴著做什麼、哪裡讓你不順手，再開始挑框。會來視界光的顧客大多知道我們準備的時間比較長，所以不會覺得太久；也有很多第一次來的顧客，是在這樣的過程裡才發現自己真正的需求。
為什麼你們的營業時間比同業短？
早期眼鏡行的工作時間常常在十二個鐘頭以上。我們鼓勵顧客改用預約的方式之後，發現接受度其實很高，於是把營業時間收短了一些。這裡面有一點私心：希望自己和同事都能有多一點休息時間，把時間留給家人。生活不是只有工作，人有充足的休息，才能把最好的服務拿出來。
一定要先預約嗎？可以直接走進去嗎？
建議先預約。最好在來訪前三天跟我們約時間，這樣你不必在現場等，我們也能把完整的時間留給你。白天的時段通常能安排得更完整。臨時來訪我們也會盡力接待，只是可能需要候位。
遇到你們也處理不了的狀況怎麼辦？
如果遇到我們無法處理的狀況，會直接建議你前往專業的醫療機構。這是我們一貫的作法，不會硬做。
店裡會不會推銷？
不會。我們的作法是把每個選擇的差別講清楚——這副框輕在哪裡、那個材質戴久了會怎麼樣——然後把決定權留給你。這也是在地鄉親願意一再回來、並且介紹親友過來的原因。