配鏡諮詢
了解每一位顧客所要的眼鏡需求，以及生活使用上的困擾。從你上一副眼鏡的使用狀況開始問起，而不是從架上的款式開始。
配鏡流程
在視界光配一副眼鏡，從坐下到離開通常要半個鐘頭以上。這段時間不是在等，是在聊。
我們把流程拆成四段：先了解你的需求與困擾，接著一起評估、找出方向，然後才進到鏡框的挑選與調整，最後是交件之後的保養與長期追蹤。
因為每個人的狀況不同，需要說明的內容也會不太一樣——這也是為什麼我們不把流程做成一張標準表格，而是每一次都重新問一遍。
配鏡的四個階段
這是視界光從開店以來一直維持的作法。
01
02
需求評估
了解個人化需求，在交談中找到適合的眼鏡，確保每位顧客都能獲得滿意的服務體驗。有些人是在這個階段，才第一次講清楚自己真正的困擾。
03
鏡框選擇與調整
依照你的喜好，針對臉部線條推薦合適的鏡框；交件時當場調整貼合度，戴著走幾步再確認一次。
04
保養與關心追蹤
我們重視你的配戴狀況。除了配鏡後的追蹤關心，也歡迎隨時回來調整與保養，讓一副眼鏡配戴得更長久、更舒適。
交件，不是結束
眼鏡做好之後，我們會請你回店取件——不是把袋子遞給你就好，而是當場戴上、當場調整，戴著走幾步再確認一次。
這個步驟很容易被省略，但它決定了接下來的每一天：鏡腳的角度、鼻墊的張開、耳點的位置，都要在你臉上才知道對不對。
之後隨時可以回來調整、保養，不需要另外預約，也不另外收費。
來之前，你可能想先知道
第一次來要帶什麼？
把現在正在戴的那副眼鏡帶來，是最有幫助的一件事——包含已經不太戴的舊眼鏡也可以一起帶。它們能讓我們很快看出你習慣什麼樣的框形與配戴位置。另外，如果手邊有近期的相關資料，也歡迎一起帶過來。
要預留多少時間？
建議至少預留一小時。單純的配鏡溝通與選框大約三十分鐘起跳，若要慢慢試戴、比較幾副，時間會再長一些。我們不會催你。
可以幫家人一起配嗎？
可以，但建議分開預約時段。因為每個人的需求不同，一組一組來，我們才能把完整的時間留給每一位。
眼鏡做好之後多久可以取件？
依鏡片的種類與配貨狀況而定，會在下單時當場跟你說明預計時間。完成後我們會主動聯絡你回店取件，交件時會再做一次調整。
之後鏡框歪了、鬆了怎麼辦？
直接回店就好，不需要另外預約，也不另外收費。鏡框在日常配戴中本來就會慢慢變形，定期回來調整，眼鏡才戴得久、戴得舒服。